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의학상식 및 질병정보
Home > 의료정보안내 > 의학상식 및 질병정보
제목 [간호부-외래] 항상 친절한 미소로 응대하는 간호서비스 작성자 : 온종합병원, 2010-08-16, Hit 7904
 

 모든 만남에 항상 친절한 미소와 “YES"의 마음으로! 온종합병원 외래간호팀

 

ㆍ간호부 목표(외래팀)

   질병으로 인하여 진단 및 치료를 받고자 내원하는환자에 대해 전문화된 인력과 최신의 검사 및 치료

   장비를 활용하여 최상의 치료와 간호를 제공하여 진단과 질병 상태로부터 빠른 시일 내의 회복을 목적으로 한다.

 

Mission

   능동적인 자세로 기본간호에 충실하며 인간중심의 전문 간호를 실현하여 고객 감동을 창출한다.

 

Vision

 - 과학적 · 인간적 간호 서비스 제공 --> 고객 감동 창출

 - 진취적 · 자기 계발을 위한 노력 --> 업무의 전문성 향상

 - 체계적 · 지속적인 간호 서비스 제공 --> 지역 사회의 건강 증진 도모

 - 효율적인 물자관리와 탄력적인 인력운영 --> 간호 생산성 향상에 기여

 - 신뢰 · 사랑 바탕 --> 전 직원 한마음, 한가족 만들기

 - 상호이해 · 협력 바탕 --> 활기찬 근무 환경 조성

 

진료 절차

 ☞ 순번 대기표 발행 진료신청서 작성접수 진료대기 진료실시 처방 및 처치입력 

   → 처방 내용 조회 및 검사안내(순서지활용, 선검사제도) 검사 후 결과진료와 처방 → 

   다음 방문일 안내 수납 후 귀가 입원결정

 ☞ 고가의 검사는 수납 후 검사 실시

 

외래 진료지원 시스템

< 외래 진료 >

월요일 : 9AM ~ 18PM  / ~: 9AM ~ 17PM / 토요일 : 9AM ~ 13PM

< 진료 예약제 >

외래 예약 / 전화 예약(재진) / 인터넷 예약

 

진료 예약 안내 서비스 - SMS 문자 서비스

진료 예약 1일전 전산 시스템 이용 - SMS 문자 메시지 전달

수술 예약 고객 - 각 과에서 문자메시지 or 전화 서비스

M.P 없는 경우 진료과에서 전화 서비스

 

예약 부도 고객 관리

각 과에서 예약 부도 고객 확인 - 재 통화 후 예약 일정 조정

  

수술 예약자 관리

외래 진료 후 수술예약 일자 인지하고 입원 날짜 안내문 소지하여 귀가

 

< 심혈관 센터 >

CAG 관상 동맥 조영술 (Coronary angiography )

PTCA 경피적 관상 동맥 확장술 (Percutaneous transluminal coronary angioplasty )

PCI 경피적 관상 동맥 스텐트 삽입술 (Percutaneous coronary intervention)

PTA 경피적 혈관 확장 (Percutaneous transluminal angioplasty )

<심장병 검사실 >

 

심장초음파검사 (Echocardiography)

운동부하검사 (Treadmill test)

24hr's Holter monitoring

 

< 비뇨기과 검사 >

요속 검사 (Uroflowmetry)

요역동검사 (Urodynamic test)

쇄 석 술 (ESWL)

 

< 주 사 실 >

외래 각과의 진료 시 처방된 주사 처치피하/근육/정맥 주사, 수액 요법 등

각종 검사 전 처치 시행

월요일 - 09:00 ~ 18:00 / ~- 09:00 ~ 17:00 / 토요일 - 9:00 ~ 13:00

 

외래팀의 간호서비스 

우리의 자세1

고객과 접촉 시 좋은 인상과 나쁜 인상을 전달하게 되며 이 결정적 순간 (15)을 효율적으로 사용하여 효과적인

간호에 도달 할 수 있도록 한다.

가장 좋은 인상을 고객에게 전달 바쁜 일정 속에서도온화한 표정. 고객과의 눈높이 맞추기

고객의 문제를 자신의 문제로 생각하고, 고객을 자신 또는 가족으로 여겨 One stop service 를 제공한다.

 

우리의 자세2

고객의 1차적 접점지로서 고객 감동을 위해 친절과 사랑이 넘치는 간호서비스를 제공하며 고객 중심 병원 만들기에 앞장 선다.

브니엘 온 종합병원을 찾는 모든 고객이 충성 고객이 될 수 있도록 최선을 다한다.

 

- 온 종합병원 외래 간호팀은 마음으로 고객들에게 온 정성을 다하겠습니다. -

* 첨부파일 : 외래간호팀.pdf
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